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Sachverständigenbüro Vogt
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Gutachten zu Systemen und Geräten

In nahezu jedem Gerät oder System ist ein kleiner Prozessor eingebaut, der die Funktionen des Systems steuert. Dabei ist es unerheblich ob es sich dabei um ein System für industrielle Zwecke handelt, oder aber ein Massenprodukt wie zum Beispiel einen DVD-Rekorder.

Die Software, die die internen Prozessoren steuert nennt man Firmware. Wie jede andere Software auch, ist auch keine Firmware zu 100% fehlerfrei. Einige dieser Fehler bleiben dem Benutzer weitgehend verborgen oder der Benutzer "lernt" mit der Zeit mit den Fehlern zu leben oder umzugehen.

Sind die Fehler jedoch so gravierend, dass es zu Fehlfunktionen kommt, ist bleibt die Frage, ob dies hinzunehmen ist oder nicht meistens unbeantwortet. Hier kann im Streitfalle nur die detailierte Analyse eines Sachverständigen weiterhelfen. Denn der Hersteller wird in der Regel zunächst die Schuldfrage unbeantwortet lassen oder versucht mit Allgemeinsätzen wie "... da kann man halt nichts machen, bei uns funktioniert alles ..." die Verantwortung von sich zu schieben.

Ein Gutachten zur Fehlerfeststellung

Auch bei Geräten und Systeme lassen sich versteckte oder offensichtliche Fehler mit geeigneten Methoden feststellen. Oft lässt sich ein Hersteller auch mit einer qualifizierten Analyse doch dazu bewegen die Verantwortung für die Beseitigung des Schadens zu übernehmen.

Lassen Sie sich bei auftretenden Problemen einfach beraten. Danach können Sie in Ruhe eventuelle nächste Schritte abwägen. Rufen Sie uns einfach an oder schreiben Sie eine Email.